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運維服務內容
編號 服務項目 項目 服務內容
(一) 安全監控


1 外網安全監控 對用戶信息系統互聯網的使用進行安全監控 通過安全設備(防火墻、入侵檢測、安全審計等)對用戶的互聯網的使用進行安全監控和分析:防止來自外部的安全攻擊行為;對訪問互聯網的違規行為進行審計并記錄
2 內網安全監控 對用戶信息系統內網的使用進行安全監控 通過安全設備(防火墻、入侵檢測、安全審計等)對用戶的內網的使用進行安全監控和分析:防止來自內部的攻擊行為;對內網使用的違規行為進行審計并記錄


編號 服務項目 項目 服務內容
(二) 安全分析


1 定期安全日志分析 對用戶信息系統中的防火墻、入侵檢測等安全產品、以及其他投入運行的安全產品進行日志分析 通過安全設備的日志分析,及時發現并解決出現的安全問題,將日志分析情況匯總,生成安全日志分析報告
2 安全態勢分析報告 定期分析并生成安全態勢分析報告 根據日常安全服務、安全監控和定期安全日志分析的結果,生成用戶信息系統的安全態勢分析報告,總結前期的安全問題,并對后續的安全工作提出合理化的建議。
3 整體安全策略 制定針對用戶信息系統的整體安全策略 根據國家、行業等相關安全標準、信息安全等級?;け曜?、當前整體安全態勢及用戶實際的安全需求,制定用戶信息系統的整體安全策略,定期檢查策略的執行力和有效性,并定期修正策略的的合理性。


編號 服務項目 項目 服務內容
(三) 日常安全維護服務


1 防火墻日常檢查 對設備的連通性、CPU 使用率、內存使用率、配置及日志進行定期檢測并記錄相關參數 確保防火墻設備正常穩定運行,保障其安全防護能力正常應用
2 入侵檢測日常檢查 對設備的連通性、CPU 使用率、內存使用率、配置及日志進行定期檢測并記錄相關參數 確保入侵檢測設備正常穩定運行,保障其入侵行為檢測能力正常應用
3 漏洞掃描日常檢查 對設備的連通性、CPU 使用率、內存使用率、配置及日志進行定期檢測并記錄相關參數 確保漏洞掃描設備正常穩定運行,保障其漏洞檢測能力正常應用
4 防病毒系統日常檢查 對防病毒系統服務器的連通性、CPU 使用率、內存使用率、配置及日志進行定期檢測并記錄相關參數 確保防病毒服務器正常穩定運行,保障全網防病毒系統正常應用
5 其他安全系統日常檢查 對用戶信息系統中所部署的安全設備的連通性、CPU 使用率、內存使用率、配置及日志進行定期檢測并記錄相關參數 確保各種安全設備的正常穩定運行。
6 關鍵系統日常安全檢查 對用戶信息系統中所部署的關鍵服務器、數據庫、應用服務等進行定期檢查并記錄相關參數 確保用戶信息系統中所部署的關鍵服務器、數據庫、應用服務等正常穩定運行。
7 日常安全運維規范 結合用戶信息系統實際安全狀況及安全運維要求,結合等級?;ぜ靶畔踩芾硤逑?,制定《信息系統日常安全運維規范》、《信息系統日常安全運維任務書》等 確定安全運維服務的工作內容及范圍,并提供安全運維服務的具體規范。


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(四) 定期安全維護服務


1 定期安全巡檢 對用戶信息系統中的安全設備、關鍵系統進行周巡檢、月巡檢、季巡檢等定期安全檢查 通過定期巡檢服務,確保用戶信息系統安全運行的穩定性,為用戶信息系統提供安全基礎保障。
2 定期安全設備開關機檢查 協助用戶定期對安全設備進行開關機檢測 確保用戶信息系統中安全設備運行的可持續性
3 定期硬件衛生清洗 協助用戶定期對安全設備進行硬件清洗 通過設備清洗維護,保障設備硬件高效運行


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(五) 防病毒服務


1 防病毒系統規范 制定《信息系統防病毒規范》 制定全網防病毒規范及防病毒策略,為防病毒服務工作的開展提供指導規范
2 防病毒系統升級 定期對防病毒系統升級病毒庫 保障用戶防病毒系統的病毒庫保持最新版本
3 客戶端防病毒服務 定期對信息系統中的客戶端進行防病毒抽查 保障客戶端防病毒系統運行穩定正常
4 關鍵系統防病毒服務 定期對關鍵服務器、數據庫進行病毒查殺 對病毒高發的服務器和客戶端通過重點監測、人工殺毒等手段,將病毒源減少到最低范圍。


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(六) 安全設備管理服務


1 安全設備管理規范 制定《安全設備管理規范》 為安全設備的統一管理提供指導依據
2 安全設備升級 定期對全網安全設備進行系統升級 保障安全防護設備的各種漏洞庫、策略庫處于最新狀態,提高信息安全系統安全防護能力的及時性和準確性。
3 安全設備故障診斷 對安全設備出現的故障進行診斷 對出現故障的安全設備進行診斷并處理,保障安全防護系統運行不中斷
4 安全設備檔案管理 對每個設備建立檔案 對安全設備的升級、故障、維修進行記錄
5 安全設備手冊 制定各種安全設備的《安裝手冊》和《日常維護手冊》 通過手冊方便安全設備的日常管理工作
6 備件管理 對安全設備的備品備件進行日常管理 通過定期對備品備件進行檢查,提高安全防護系統的業務連續性
7 配置管理 定期對安全設備的配置文件進行檢查、備份和管理 通過定期對安全設備配置進行檢查和備份,提高安全防護系統的業務連續性
8 備份管理 定期對安全設備的配置文件進行檢查、備份和管理 通過定期對安全設備的日志文件進行檢查和備份,便于以后出現問題時進行安全審計,并對事件追查提供事實依據。